Retourtermijn

Bij Fonceri heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

• Ongebruikt en ongedragen zijn

• Voorzien zijn van originele labels

• In de originele verpakking worden geretourneerd

• Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@fonceri.com

Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fonceri.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander product? De snelste manier is om het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten

• Artikelen uit de sale

• Cadeaubonnen

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op via info@fonceri.com.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

info@fonceri.com